في سوفت هاوس، نحرص على تقديم تجربة تسوّق استثنائية تضمن رضا عملائنا وجودة المنتجات والخدمات. نوضح أدناه سياسة الاستبدال والإرجاع لضمان الشفافية وسهولة التعامل.
✅ حالات الإرجاع أو الاستبدال المقبولة
في حال وجود عيب مصنعي أو تلف، نضمن استبدال المنتج أو إرجاعه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وداخل تغليفه الأساسي.
يشمل الضمان جميع منتجات الأثاث، فيغطي الضمان فقط: الكسر او القطع في الاقمشة .
في حال عدم وجود عيوب، يمكن للعميل طلب الإرجاع خلال 3 أيام أو الاستبدال خلال 3أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الأساسي.